Pro Bono Lawyer Pool>Dynamics and Share > Dynamics
Bank card fraudulent charge --- Loss recovered partly with help of Wider Center
银行卡在ATM机取款遭克隆,被犯罪分子盗刷的损失谁来买单,是犯罪分子还是银行,或者持卡人自认倒霉?
今年3月23日,居住在深圳福田区莲花社区的家政保姆黎女士陆续收到建设银行发来的十多条短信,大意均为:“您的银行卡上已被成功转走XX元。”与此同时,黎女士银行卡上的4万余元不翼而飞,这可是她辛苦工作多年的积蓄呀!惊惧之余,黎女士很疑惑,银行卡从未离身,为何自己的钱会被无故转走?她马上赶到附近银行点查询,确认卡上少了4.7万元后,且是在阳江市被盗刷,当即向警方报警。警方至今没有破案。
黎女士随后与开卡银行多次交涉请求处理,但对方一直置之不理。无奈之下,黎女士欲循法律途径追讨损失,但因经济困难无力聘请律师。经莲花街道办转介,黎女士向维德中心寻求法律帮助。
维德中心迅速安排志愿律师-广东星辰律师事务所的徐文涛律师为黎女士进行无偿代理,正式起诉中国建设银行景苑支行追讨损失。2013年11月6日,该案在福田区人民法院开庭审理。鉴于本案的公益性质,经维德中心协助申请,福田区人民检察院派出检察官出庭对本案原告支持起诉。
庭审当中,被告建设银行景苑支行辩称,黎女士在取款时未尽注意义务,没有将银行卡的账户信息及密码保管好,导致资料被盗取,支行对此不应承担责任。原被告双方律师就案件焦点问题进行了激烈辩论。
福田区法院审理后认为,根据涉案取款行为的频率、地点、时间及取款视频可以看出该犯罪分子使用的卡并非黎女士在景苑支行办理的银行卡,应为伪卡。建设银行未能识别伪卡,显然存在过错,未尽到保证储户存款安全的义务,应承担涉案款项的50%之损失责任。黎女士则负有妥善保管银行卡密码的责任,亦应就该卡密码泄露的后果承担50%的损失。2013年12月10日,福田区人民法院判决建设银行向黎女士赔偿23,649元。
黎女士对判决结果表示不再上诉。